AVISO DE PRIVACIDAD
BUSBUD MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.

  1. Identidad y Domicilio del Responsable

    1.1 El presente aviso de privacidad rige el Tratamiento de los datos personales recopilados por parte de "Busbud México, S.A.P.I. de C.V." (la "Sociedad") en el Sitio Web www.recorrido.mx (el "Sitio Web") o cualquiera de los otros sitios web de la Sociedad, cuyo domicilio se encuentra en Av. Santa Fe 428, Torre III, Piso 15, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, México, en su carácter de Responsable, que tratará los datos personales que a usted le conciernen como titular de sus datos personales, a efecto de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, según lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (los "Ordenamientos").

  2. Definiciones

    2.1 Para efectos del presente Aviso, las definiciones de los términos "Datos Personales", "Datos Personales Sensibles", "Días", "Tratamiento", "Titular de los Datos", "Responsable", "Transferencia", "Derechos ARCO", "Derecho de Acceso", "Derecho de Rectificación", "Derecho de Cancelación", "Derecho de Oposición", así como de los demás elementos previstos en el Aviso de Privacidad tendrán el mismo significado que el atribuido en los Ordenamientos.

  3. Datos Personales y Datos Personales Sensibles que la Sociedad recolecta y trata

    3.1 Para cumplir con las finalidades de tratamiento previstas en el presente Aviso de Privacidad, la Sociedad recolecta y procesa los Datos Personales y Datos Personales Sensibles que a continuación se indican:

    • Datos de identificación;
    • Datos de contacto;
    • Documentos de identificación;
    • Opiniones, sugerencias y comentarios.

    3.2 Cabe señalar, que los datos personales descritos en los párrafos anteriores pueden constar en distintos documentos, en formato impreso o digital, tales como copias de: identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, documento migratorio o licencia de conducir), cédula de identificación del Registro Federal de Contribuyentes, CURP, estados de cuenta, entre otros.

    3.3 Usted puede proporcionar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente en encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos o desde el Sitio Web (las "Opiniones"). Usted acepta que al proporcionar Opiniones cede a título gratuito en favor de la Sociedad todos los derechos objeto de dichas Opiniones, incluyendo cualquier dato adicional adjunto a las mismas, mencionando de forma enunciativa más no limitativa: chats, fotografías, videos, entre otros. La Sociedad podrá publicar en el Sitio Web cualquier Opinión así como cualquier dato adicional adjunto.

  4. Finalidades
    4.1 Finalidades Primarias

    4.1.1 En la Sociedad, tratamos sus datos personales con el objeto de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas a dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación que establezcamos con usted. En específico lo descrito en la sección 4.1.2 siguiente.

    4.1.2 La Sociedad se encarga de ofrecer, a través del Sitio Web, la intermediación de la compra y venta de boletos de viaje en autobús en el territorio nacional, entre usted y el transportista que seleccione para dichos efectos mediante nuestro Sitio Web. Derivado de lo anterior sus Datos Personales podrán utilizarse para lo siguiente:

    • Gestionar su compra de boleto, llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado y procesar formularios o documentación fiscal para la emisión de facturas solicitadas por usted (CFDI).
    • Proporcionar al transportista, seleccionado por usted, los Datos Personales y demás datos necesarios para la prestación del servicio de transporte.
    • Proporcionarle información, confirmación y/o actualizaciones sobre su viaje.

    4.1.3 Hacemos de su conocimiento que usted no puede oponerse para que la Sociedad cese el tratamiento de sus datos para las presentes finalidades en virtud de que el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación entre usted y la Sociedad.


    4.2 Finalidades Secundarias

    4.2.1 La Sociedad usará su información personal para las finalidades establecidas en la sección 4.2.2, mismas que pueden no ser necesarias para el servicio que nos solicita, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

    4.2.2 La Sociedad podrá utilizar sus datos personales para: mercadotecnia, publicidad, compartir boletines informativos sobre nuestros servicios, realizar encuestas de calidad sobre el servicio prestado y prospección comercial; ofrecerle, en su caso, otros productos propios o de terceros; remitirle promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos.

    4.2.3. Si usted no desea que la Sociedad trate sus Datos Personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a ayuda@recorrido.mx.

    4.2.4. La negativa para el uso de sus Datos Personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

  5. Consentimiento

    5.1 Para la recolección, Tratamiento y Transferencia de sus Datos Personales, usted nos proporcionará su consentimiento tácito, al no objetar u oponerse al contenido de este Aviso dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a que fue puesto a su disposición por los diferentes medios, incluida la publicación en nuestro Sitio Web, y que sus datos fueron recolectados.

  6. Confidencialidad

    6.1 En términos y para los efectos de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Sociedad reconoce expresamente que toda la información y Datos Personales que usted haga de nuestro conocimiento o a los que tengamos acceso constituye información confidencial, y en esa virtud, y salvo que de otra forma nos encontremos autorizados para realizar transferencias de sus Datos Personales para los fines previstos en este Aviso de Privacidad, para la debida y diligente prestación de nuestros servicios, nos comprometemos a mantener y a preservar indefinidamente en cuanto a plazo, y a causar que nuestros correspondientes funcionarios, empleados y encargados mantengan y preserven en todo momento e indefinidamente en cuanto a plazo, en estricta confidencialidad dicha información y Datos Personales. Lo anterior en el entendido de que esta obligación de confidencialidad no será aplicable en los casos en los que los Datos Personales e información haya sido puesta a disposición de la Sociedad, por una persona autorizada por usted para revelarla, o bien haya sido obtenida de fuentes de acceso público, o cuando por disposición de ley o por resolución judicial y/o administrativa seamos requeridos a revelarla.

  7. Transferencias

    7.1 Con el objeto de cumplir con sus obligaciones legales y contractuales la Sociedad podrá compartir sus Datos Personales con terceros con quienes tenemos celebrados diversos contratos. Los terceros receptores de sus Datos Personales están obligados por virtud del contrato correspondiente a mantener la confidencialidad de los Datos Personales suministrados por la Sociedad y a observar el presente Aviso.

    7.2 A este respecto, se entenderá que la Sociedad cuenta con su consentimiento, salvo manifestación expresa en contrario, para transferir sus Datos Personales en casos distintos a los previstos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares.

    7.3 Conforme a lo establecido en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares, la Sociedad podrá transferir sus datos personales sin requerir de su consentimiento en los siguientes supuestos:

    • A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de la Sociedad, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo de la Sociedad que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad;
    • Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable, en el caso que recibiéramos un requerimiento de obligado cumplimiento;
    • Cuando sea necesario por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de usted.
    • Cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y la Sociedad, como es el caso de personas físicas o morales, nacionales o internacionales con las que tengamos celebrados acuerdos jurídicos vinculantes.

  8. Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO, y Revocación del Consentimiento

    8.1. En todo momento usted tiene el derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos Personales, así como a oponerse al Tratamiento de los mismos, o a revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales que en su momento hubiese autorizado en forma tácita o expresa, sea de manera directa o través de su representante legal, para lo cual usted deberá presentar la solicitud correspondiente, con la información y documentación que a continuación se indica:

    • Su nombre completo y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
    • Documentos que acrediten su identidad, copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o visa, según corresponda, y en su caso, de la representación legal a su mandante, copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos y el mandatario, con sus correspondientes identificaciones oficiales, credencial de elector, pasaporte o visa;
    • Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que usted busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y
    • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

    8.2 Tratándose de solicitudes de Derecho de Acceso a Datos Personales, la Sociedad, procederá con la entrega de su información, de acuerdo al medio de entrega seleccionado en la solicitud, previa acreditación de su identidad y, en su caso, la de su representante legal.

    8.3 En el caso de las solicitudes de Derecho de Rectificación de Datos Personales, usted deberá indicar las modificaciones a realizarse, y aportar la documentación que sustente su petición.

    8.4 La Sociedad responderá a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en la que recibamos su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, a efecto de que, de resultar procedente, se haga efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta. En todo caso, la respuesta de la Sociedad será hecha de su conocimiento vía electrónica al correo electrónico que usted haya proporcionado en su solicitud. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

    8.5 La entrega de los Datos Personales será gratuita, y a usted solo corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que reitere una solicitud en un periodo menor a doce (12) meses, usted deberá cubrir los costos correspondientes, a menos que existan modificaciones significativas a nuestro Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.

    8.6 Para la recepción, registro, atención y respuesta de las solicitudes para ejercer sus derechos ARCO y los demás derechos previstos en los Ordenamientos, usted podrá contactarnos en las oficinas que se indican en el apartado siguiente, o bien, a través del correo electrónico indicado.

    8.7 En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los cinco (5) Días siguientes a la recepción de su solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) Días para atender nuestro requerimiento, contados a partir del día siguiente al en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

    8.8 Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales.

  9. Datos de recepción de solicitudes para el ejercicio de Derechos ARCO

    9.1 Para cualquier consulta que usted tenga en relación con la protección de sus Datos Personales, sírvase contactarnos en nuestras oficinas ubicadas en Av. Santa Fe 428, Torre III, Piso 15, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, México, o vía e-mail a: ayuda@recorrido.mx.

  10. Limitación de Uso y Divulgación de la Información

    10.1 La Sociedad conservará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar la relación comercial o jurídica correspondiente, así como para mantener los registros que exigen los Ordenamientos, su Reglamento, la legislación mercantil, fiscal, laboral y/o administrativa vigente.

    10.2 Los Datos Personales recolectados por la Sociedad se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o Tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en los Ordenamientos.

    10.3 Para limitar el uso y la divulgación de sus Datos Personales, por favor sírvase enviar un correo electrónico a ayuda@recorrido.mx comunicándonos su solicitud.

  11. Uso de Cookies

    11.1 La Sociedad utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su plataforma incluyendo su experiencia cuando navega por el Sitio Web de la Sociedad. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar.

    11.2 Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

    11.3 Le recordamos que usted puede desactivar, deshabilitar o ajustar el uso de cookies y otras tecnologías siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

    11.4 Los Datos Personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión; región en la que se encuentra; tipo de navegador; tipo de sistema operativo; fecha y hora del inicio y final de una sesión; páginas web visitadas; búsquedas realizadas y publicidad revisada. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

  12. Cambios al Aviso de Privacidad

    12.1 La Sociedad se reserva el derecho de actualizar y modificar el presente Aviso de Privacidad a efecto de reflejar los cambios en nuestras prácticas en materia de protección de datos derivados de nuestro proceso de mejora continua, así como de los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. Le invitamos a revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en nuestro Sitio Web, en donde publicaremos los cambios realizados conjuntamente con la fecha de la última actualización.

  13. Manifestación del Consentimiento

    13.1 Sin perjuicio a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad, si usted desea dar su consentimiento expreso para el Tratamiento de Datos descrito en este Aviso de Privacidad, le pedimos por favor imprimir y firmar el presente y enviarlo a nuestro domicilio o correo electrónico indicado en la sección 9.1.